Introduction et Engagement

Chez ravionclethas, nous comprenons que la confidentialité de vos informations personnelles constitue un élément fondamental de votre confiance envers notre plateforme de planification budgétaire. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles conformément aux lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Notre engagement va au-delà du simple respect des obligations légales. Nous nous efforçons d'être transparents dans nos pratiques et de vous donner un contrôle significatif sur vos informations personnelles. Cette politique s'applique à tous les services offerts via notre site web ravionclethas.com et nos applications associées.

Collecte d'Informations Personnelles

Types d'informations collectées

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations directement lorsque vous créez un compte, utilisez nos outils de planification budgétaire, ou contactez notre service client. Certaines données sont recueillies automatiquement grâce aux technologies de suivi standard, incluant les cookies et les balises web. Nous utilisons également des analyses tierces pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme.

Utilisation de Vos Données

Finalités principales

Nous utilisons vos données financières exclusivement pour vous fournir des conseils budgétaires personnalisés et des projections basées sur vos objectifs. Ces informations nous permettent de calibrer nos algorithmes de recommandation et d'améliorer la précision de nos outils de planification. Les données d'utilisation nous aident à identifier les fonctionnalités les plus utiles et à optimiser l'expérience utilisateur.

Consentement et bases légales

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon le contexte : votre consentement explicite pour les communications marketing, l'exécution du contrat de service pour les fonctionnalités principales, et nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services et la sécurité. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Partage et Divulgation

Partenaires de confiance

Nous partageons certaines informations avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à exploiter notre plateforme. Cela inclut nos fournisseurs d'hébergement cloud, les services d'analyse de données, les processeurs de paiement et les fournisseurs de support client. Tous ces partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées.

Divulgations obligatoires

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles pour se conformer à une obligation légale, répondre à une demande gouvernementale valide, protéger nos droits légaux, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Nous évaluons rigoureusement chaque demande et ne divulguons que les informations strictement nécessaires.

Sécurité et Protection

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité multicouches pour protéger vos informations personnelles. Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos en utilisant des standards de l'industrie. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés avec surveillance physique 24/7, contrôles d'accès biométriques et systèmes de sauvegarde redondants.

Protocoles d'accès

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs fonctions. Tous les accès sont journalisés et régulièrement audités. Nos équipes suivent des formations régulières sur la sécurité des données et signent des accords de confidentialité renforcés. Nous effectuons également des tests de pénétration trimestriels et des audits de sécurité par des tiers indépendants.

Vos Droits et Contrôles

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@ravionclethas.com avec votre demande détaillée. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum après vérification de votre identité. Pour les demandes complexes, nous pourrions avoir besoin d'un délai supplémentaire de 60 jours, auquel cas nous vous en informerons. Aucun frais ne sera exigé pour les demandes raisonnables, mais des frais administratifs pourraient s'appliquer pour les demandes répétitives ou manifestement infondées.

Conservation et Suppression

Périodes de conservation

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services. Après fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant une période maximale de 7 ans pour respecter nos obligations comptables et légales, puis elles sont automatiquement supprimées.

Processus de suppression

Lorsque la période de conservation expire ou que vous demandez la suppression de vos données, nous procédons à une suppression sécurisée qui rend les informations irrécupérables. Cela inclut la suppression de toutes les copies, sauvegardes et caches, sauf lorsque la loi nous oblige à conserver certains éléments. Nous utilisons des protocoles de suppression certifiés qui dépassent les standards de l'industrie pour garantir l'effacement complet.

Transferts Internationaux

Bien que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Tous les transferts internationaux sont effectués conformément aux exigences de la LPRPDE et sont protégés par des clauses contractuelles standard approuvées ou d'autres mécanismes de protection appropriés.

Lorsque vos données sont transférées vers des pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent au Canada, nous mettons en place des garanties supplémentaires, notamment des accords de traitement des données renforcés, des audits de sécurité réguliers et des mesures de chiffrement avancées. Vous avez le droit de demander des informations détaillées sur ces transferts et les garanties mises en place.

Cookies et Technologies de Suivi

Types de cookies utilisés

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies pourrait affecter la fonctionnalité de notre plateforme. Nous respectons les signaux "Do Not Track" de votre navigateur et vous offrons des options granulaires de contrôle des cookies via notre centre de préférences accessible dans les paramètres de votre compte.

Mineurs et Protection Spéciale

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimons immédiatement ces données de nos systèmes. Les parents ou tuteurs légaux qui découvrent que leur enfant nous a fourni des informations personnelles peuvent nous contacter pour demander leur suppression.

Modifications de Cette Politique

Nous révisons périodiquement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reste à jour avec nos pratiques et les évolutions réglementaires. Les modifications substantielles vous seront notifiées par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Pour les changements mineurs ou de clarification, nous mettrons à jour la date de révision en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte en nous contactant.